Kundenzufriedenheit ist für Dienstleister und Selbstständige ein extrem wichtiger Erfolgsfaktor. Dies kann man nach meiner Erfahrung unter anderem mit Termintreue erreichen.
Wie man die Terminplanung angehen sollte, was die Kunden erwarten und wieso es oft nicht reicht die Erwartungen einfach nur zu erfüllen, erfahrt ihr in diesem Artikel.
Zudem würden mich eure Erfahrungen bzgl. der Termintreue interessieren.