Kathrin Hambach ist Autorin auf www.fernglasagentur.de und schreibt dort neben Artikeln über die Themengebiete Astronomie, Vogelbeobachtung und Jagd auch Fernglas Testberichte. Seit einiger Zeit werden dort auch Bewertungen von Nutzern erfasst und um dieses Thema soll es im heutigen Gastbeitrag gehen.

WordPress ist die beliebteste Blog-Software weltweit. Unzählige Blogger betreiben ihre persönlichen oder auch Business Blogs mit WordPress.

Neben dem eigentlichen Blogging kann man WordPress aber auch für viele andere Arten von Webseiten verwenden.

Eine dieser Varianten möchte ich heute im Detail vorstellen: Eine Produktwebseite mit benutzergenerierten Test- bzw. Erfahrungsberichten.

Warum Benutzerbewertungen sammeln?

Für das Sammeln von Benutzerbewertungen gibt es eine ganze Reihe von Gründen. Wer auf seiner Webseite Produkte vorstellt – sei es nun als Shop oder als Affiliate – der kann über Nutzerbewertungen mehr Content bekommen und meistens auch mehr Longtail-Traffic.

Die Benutzer haben oft eine eigene Sprache und die verwenden sie in ihren Berichten. Wenn man zum Beispiel übersehen hat, dass Ferngläser im süddeutschen Raum gerne als Feldstecher bezeichnet werden, dann wird man für Feldstecher auch nicht gefunden. In den Nutzerbewertungen tauchen aber genau diese Begriffe wieder auf.

Auch sind Nutzertexte eine einfache und nicht spammige Art, um Vertipper- und Rechtschreibfehler-Suchanfragen auf die eigene Seite zu lenken.

Neben den Vorteilen des zusätzlichen Suchmaschinentraffics bringen die Bewertungen der Nutzer auch mehr Vertrauen und helfen bei der Conversion. Gerade bei teuren und komplexen Produkten, die traditionell nicht oft über das Internet gekauft werden, kann das enorm weiterhelfen. Ideal eignen sich zum Beispiel Produkte wie Waschmaschinen oder Kaffeevollautomaten.

Generell gilt hier: Je mehr Meinungen von Nutzern desto besser. So hat man dann auch einige weniger gute Bewertungen, die das ganze glaubwürdig machen. Wenn es nur 5-Sterne-Meinungen gibt, werden viele potenzielle Kunden gerne misstrauisch und kaufen dann doch lieber nicht.

Was ein Plugin können muss

Um Benutzerbewertungen auf einer WordPress-Seite zu sammeln gibt es eine Reihe von Plugins. Die Plugins unterscheiden sich teilweise sehr stark in der Funktionalität, daher möchte ich im Folgenden zusammenfassen, was die wichtigsten Anforderungen sind.

• Mehrere Kategorien sollten für die Bewertung möglich sein. Wer einen Kaffeevollautomaten bewertet, der interessiert sich neben der Qualität des zubereiteten Kaffees natürlich auch für das Preis-Leistungs-Verhältnis und für das Design des Gehäuses. Gute Plugins geben hier die Möglichkeit, eigene Kategorien zu definieren und berechnen am Ende eine Gesamtwertung mit einem Durchschnitt – idealerweise gewichtet nach den Vorgaben des Seitenbetreibers.
• Google ist deutlich aktiver geworden was das auslesen von strukturierten Daten betrifft. Eine besonders praktische Art sind Rich Snippets für Bewertungen. Diese müssen in Microformaten vorliegen damit der Google Crawler sie auslesen kann und sie dann in den Suchergebnisseiten erscheinen. Die Bewertungen sind ein schöner Eyecatcher und sorgen für höhere Klickraten und damit auch mehr Traffic. Ein Plugin sollte die Bewertungen direkt so formatieren, dass Google etwas damit anfangen kann.
• Eine gut bedienbare und ausgereifte Admin-Funktion zum Moderieren der Bewertungen ist sehr wichtig. Man sollte natürlich auch negative Bewertungen möglichst nicht verändern, wenn sich aber Nutzer im Ton vergreifen oder beleidigend wirken, muss man als Seitenbetreiber eingreifen.
• Ein Plugin sollte auch verschiedene Arten von Produkten unterstützen. Eine Reisewebseite könnte zum Beispiel Hotels und Restaurants bewerten, allerdings beziehen sich die Bewertungskriterien beim Hotel auf das Zimmer und beim Restaurant in erster Linie auf das Essen. Das Plugin sollte also ermöglichen, für unterschiedliche Produkte, spezifische Bewertungskategorien anzuzeigen.

Leider haben wir für unsere Zwecke noch kein richtig gutes Plugin auf Deutsch gefunden, das alle Anforderungen abdeckt. Daher haben wir uns für ein gutes englischsprachiges Plugin entschieden und dies selbst übersetzt. Dies ist bei den Updates etwas mühseliger, ist derzeit aber die bessere Wahl.

Zwei Plugins, die wir uns genauer angesehen haben, möchte ich hier vorstellen.

WordPress Customer Reviews

WordPress Customer Reviews ist ein kostenloses Plugin, das wir auch für unsere Testberichte verwenden. Es kann auf Posts bzw. Seiten eingeschaltet werden, wenn man dort Bewertungen zulassen möchte.

Die Vorteile von WP Customer Reviews sind, dass die Erfahrungsberichte direkt im hreview Microformat gespeichert werden und dass die angefragten Felder komplett angepasst werden können.

Auch die Oberfläche zum Administrieren der Beiträge ist praktisch.

Nachteilig dagegen ist, dass man die Moderation nicht abschalten kann. Auch kann man die abgefragten Kriterien nur für die komplette Seite definieren und es gibt auch keine Kategorien für die Bewertungen – pro Produkt nur eine Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen.

Für einfache Zwecke ist das Plugin aber ausreichend und erfüllt die Erwartungen. Positiv ist es in Punkto Geschwindigkeit und Kompatibilität. Es arbeitet auch mit Cache-Plugins wie WP Super Cache einwandfrei zusammen.

MyReviewPlugin

Das kostenpflichtige Plugin MyReviewPlugin richtet sich mehr an die anspruchsvollen Anwender.

Es richtet sich vor allem an professionelle Affiliates, die mit Produktbewertungen und Vergleichen auf ihren Seiten arbeiten. Es ist mit 90 Dollar für eine Einzellizenz und 130 Dollar für eine Multisite-Lizenz auch nicht gerade günstig.

In der Funktionalität deckt MyReviewPlugin aber deutlich mehr von Anforderungen an. So sind mehrere Bewertungskategorien pro Bewertung möglich und auch verschiedene Arten von zu bewertenden Objekten einstellbar.

Die Bewertungen des Seitenbetreibers werden separat von den Nutzern erfasst. Auch die Gewichtung der einzelnen Faktoren lässt sich justieren.

Zusammenfassung

Nutzermeinungen zu sammeln kann dem eigenen Blog dabei helfen, mehr Longtail-Traffic abzugreifen und, sofern man Produkte vermarktet, eine höhere Conversion zu erzielen, da die Erfahrungen von echten Kunden für zusätzlichen Trust sorgen.

WordPress bietet eine Reihe von Plugins an, die man hierfür verwenden kann, die fast alle auf der WordPress Kommentarfunktion aufsetzen. Der Markt reicht von professionellen, kostenpflichtigen Plugins bis hin zu kostenlosen Varianten, die für den normalen Gebrauch aber in der Funktionalität vollkommen ausreichend sind.

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